سياسة الإستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

يحرص متجر مصدر البناء على رضا العملاء وتقديم تجربة تسوق موثوقة وواضحة، وقد تم اعتماد سياسة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط الموضحة أدناه.

مدة الاستبدال والاسترجاع

يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

شروط الاستبدال والاسترجاع

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
• أن يكون المنتج في تغليفه الأصلي وجميع ملحقاته.
• إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب.

الحالات التي لا يشملها الاسترجاع

• المنتجات التي تم استخدامها أو تعرضت للتلف نتيجة سوء الاستخدام.
• المنتجات المصنوعة أو المجهزة حسب الطلب، إن وجدت.
• المنتجات التي تم تركيبها أو تعديلها بعد الاستلام.

تكلفة الشحن

يتحمل العميل تكلفة الشحن في حال الاسترجاع دون وجود عيب أو خطأ في الطلب.

يتحمل متجر مصدر البناء تكلفة الشحن في حال وجود خطأ في الطلب أو عيب مصنعي.

آلية الاسترجاع

1. التواصل مع خدمة العملاء.
2. توضيح رقم الطلب وسبب الاسترجاع.
3. مراجعة الطلب وإشعار العميل بنتيجة الطلب خلال أيام العمل.

إعادة المبلغ

في حال الموافقة على طلب الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال مدة تتراوح من 5 إلى 10 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.

التواصل معنا

يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر وسائل التواصل المعتمدة في المتجر.

مصدر البناء

متجر إلكتروني سعودي متخصص في مواد البناء والأدوات الصحية والمستلزمات الكهربائية ومستلزمات الأبواب ومعدات السلامة داخل المملكة العربية السعودية.